108 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Минздрав сообщил свежую статистику по коронавирусу в стране
  2. Оловянное войско. Как учитель из Гродно преподает школьникам историю с солдатиками и солидами
  3. «Можно понять масштаб бедствия». Гендиректор «Белавиа» — про новые и старые направления и цены на билеты
  4. Минское «Динамо» в третий раз проиграло питерскому СКА в Кубке Гагарина
  5. «Кошмар любого организатора». Большой фестиваль современного искусства отменили за сутки до начала
  6. Еще 68,9 млн долларов. Минфин в феврале продолжил наращивать внутренний валютный долг
  7. На ЧМ эту биатлонистку хейтили и отправляли домой, а вчера она затащила белорусок на пьедестал
  8. BYPOL выпустил отчет о применении оружия силовиками. Изучили его и рассказываем основное
  9. Стильно и минималистично. В ЦУМе появились необычные витрины из декоративных панелей
  10. Суды над студентами и «Я — политзаключенная». Что происходило в Беларуси и за ее пределами 7 марта
  11. «Хлеба купить не могу». Работники колхоза говорят, что они еще не получили зарплату за декабрь
  12. Как заботиться о сердце после ковида и сколько фруктов нужно в день? Все про здоровье за неделю
  13. Минздрав опубликовал свежую статистику по коронавирусу: снова 9 умерших
  14. «Очень сожалею, что я тренируюсь не на «Аисте». Посмотрели, на каких велосипедах ездит семья Лукашенко
  15. «Если вернуться, я бы ее не отговаривал от «Весны». Разговор с мужем волонтера Рабковой. Ей грозит 12 лет тюрьмы
  16. «Прошло минут 30, и началось маски-шоу». Задержанные на студенческом мероприятии о том, как это было
  17. Кто стоит за BYPOL — инициативой, которая публикует громкие расследования и телефонные сливы
  18. Стачка — за разрыв договора, профсоюзы — против. Что сейчас происходит вокруг «Беларуськалия» и Yara
  19. На воскресенье объявлен оранжевый уровень опасности
  20. Россия анонсировала в марте совместные с Беларусью учения. В том числе — под Осиповичами
  21. На 1000 мужчин приходится 1163 женщины. Что о белорусках рассказали в Белстате
  22. Изучаем весенний автоконфискат. Ищем посвежее, получше и сравниваем с ценами на рынке
  23. «Танцуем, а мое лицо прямо напротив ее груди». История семьи, где жена выше мужа (намного!)
  24. «Ушло вдвое больше дров». Дорого ли выращивать тюльпаны и как к 8 марта изменились цены на цветы
  25. Я живу в Абрамово. Как неперспективная пущанская деревня на пару жителей стала «модной» — и передумала умирать
  26. Что критики пишут о фильме про белорусский протест, показанном на кинофестивале в Берлине?
  27. Где поесть утром? Фудблогеры советуют самые красивые завтраки в городе
  28. «Молодежь берет упаковками». Покупатели и продавцы — о букетах с тюльпанами к 8 Марта
  29. Госконтроль заинтересовался банками: не навязывают ли допуслуги, хватает ли банкоматов, нет ли очередей
  30. Помните, сколько стоили машины на авторынке в Малиновке 20 лет назад? Сравнили с современными аналогами


Елена Парукова,


О соблюдении социальных стандартов по отоплению и горячему водоснабжению в холодное время года шла речь во время прямой линии в контакт-центре Мингорисполкома. На вопросы горожан отвечал начальник абонентской службы УП "Минсккоммунтеплосеть" Евгений Кременецкий.
 

В теплоте и в обиде

– Почему в квартире жарко и как с этим бороться? – спросил один из дозвонившихся.

– Температура в жилом помещении выше 23 °С считается избыточной, – пояснил Евгений Кременецкий. – В этом случае можно обратиться в ЖЭС. Если говорить о причинах таких явлений, то самый прямой и очевидный ответ: необходима наладка системы регулирования теплоснабжения. Речь идет о ситуации, когда чрезмерно жарко во всем доме. Другая возможная причина повышенной температуры – нагревание фасада. Если часть дома выходит на солнечную сторону, она нагревается за день, и в квартирах действительно может быть жарко, к примеру, 24–25 °С. Хотя в жилых помещениях в том же доме, но с другой стороны – 19–21 °С. Однако теплоподача регулируется в лучшем случае пофасадно, поэтому нельзя убавить отопление в одних квартирах и оставить на том же уровне в других. Благо недавно стали строить дома с поквартирным регулированием.
 
– Это благо доступно только жителям новостроек или можно рассчитывать на то, что при капремонте старого дома квартиры оснастят приборами регулирования подачи тепла?

– Если капитальным ремонтом старого дома предусмотрена 100 %-ная замена системы отопления, то установка поквартирного регулирования подачи тепла может рассматриваться. Но сейчас системы отопления меняют только в обоснованных случаях: если они сильно изношены и находятся в аварийном состоянии. Установка поквартирного регулирования – это очень затратное мероприятие. Большая часть оборудования, используемого в таких системах, не выпускается в нашей стране, а импортное стоит дорого. К тому же модернизация требует большого объема работ в самих квартирах, от установки оборудования до косметического ремонта. Для каждого конкретного случая делается технико-экономическое обоснование, на основе которого принимается то или иное решение.
 

18 мне уже

Гораздо чаще у столичных жителей возникают жалобы на прохладу в квартире. Так, одна горожанка пожаловалась специалисту, что в квартире зуб на зуб не попадает и в комнатах всего 20 °С…
 
– Разумеется, у каждого человека свое восприятие тепла, но есть социальные стандарты, которые регламентируют минимальную температуру в квартирах в отопительный сезон. Она должна быть не ниже 18 °С. Если ниже, жилец должен обратиться в ЖЭС с заявлением о том, что предоставляемая услуга (температура воздуха в квартире ниже 18 °С или горячая вода холоднее 50 °С) не соответствует социальному стандарту. Работники ЖЭС должны прийти в квартиру, выполнить замеры и составить акт. Если в течение 3 дней ситуация не изменилась, это является основанием для перерасчета платы за коммунальную услугу. Однако требовать его можно только в случае, если факт недогрева подтвержден либо актом, либо заявкой. С заявлением о перерасчете нужно также обращаться в ЖЭС.
 
 
Одна из минчанок, дозвонившихся на прямую линию, так и поступила, но осталась недовольна: за все свои страдания она получила "скидку" на оплату отопления в размере 1000 рублей.

– На перерасчете действительно особо не сэкономишь. Ведь компенсируется только та часть услуги, которая не оказана. Допустим, на улице –15 °С, а в квартире +17 °С – несоответствие социальному стандарту. Но дом все равно отапливался: температуру подняли на 32 градуса по сравнению с той, что на улице. Поэтому перерасчет делается по недостающему 1 градусу, отсюда и такие скромные суммы.
 
– Почему термометр из ЖЭС при замере показывает большую температуру, чем наш настенный? – недоумевал один из обратившихся.

– Это вопрос корректности измерений. Не факт, что на стене в квартире висит термометр, который вообще показывает температуру, хоть как-то приближенную к реальности. Он может быть банально неисправен. Показания зависят также от места размещения измерительного прибора. Допустим, у окна на солнечной стороне дома, когда прямо на градусник падают лучи солнца, он может показывать и 30 °С. Но это означает только то, что в этой точке комнаты стена нагрелась до такой температуры. Точно так же и в обратном направлении: на термометр, который лежит на подоконнике или висит рядом с окном, попадает холодный воздух из неплотных оконных проемов. Правильно измерять температуру следует в центре комнаты на высоте 1 метр над полом.
 

Лей и жалей

– Почему в некоторых домах приходится долго ждать, пока стечет холодная вода и пойдет горячая?

– Если дом оборудован циркуляционным трубопроводом, который обеспечивает постоянное движение горячей воды по трубам, то фактический объем слития 2–3 литра. Это вода, оставшаяся в трубе на расстоянии от стояка до крана. Если здание не оборудовано такой системой, то сказать, сколько будет сливаться, сложно. Это зависит и от расположения квартиры. Но жители таких домов имеют скидки и платят за подогрев воды на 10% меньше. В зоне обслуживания нашего предприятия несколько десятков подобных зданий. В основном это ведомственное жилье, постройки, приспособленные под жилье, и военные городки.
 
Потепление следует

Как отметил Евгений Кременецкий, в целом в столице соблюдаются социальные стандарты по отоплению и горячему водоснабжению. Тем не менее есть проблемные участки, например жилой район Уручье:
 
– Уручье расположено в концевом участке магистрали отопления, и там много домов, у которых со временем повысились теплопотери. К тому же там образовалась зона дефицита тепловой мощности как из-за нового строительства, так и из-за того, что системы присоединения к тепловым сетям, которые устанавливались в районе, уже не отвечают современным требованиям. В результате с их использованием затруднительно обеспечить устойчивую работу. Сейчас наше предприятие переключает часть нагрузки на свой источник, "Минские тепловые сети" изучают возможность подключения насосной станции, а ЖРЭО рассматривает вопрос о тепловой модернизации домов и установке новых систем присоединения к тепловым сетям. В следующем отопительном сезоне ситуация должна улучшиться.
-20%
-15%
-50%
-20%
-25%
-10%
-44%
реклама